Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a reklamací

Zákazník má právo požádat o vrácení zboží do 30 dnů od jeho převzetí. Aby bylo vrácení přijato, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno — nepoužité, nenošené, s visačkami a v originálním obalu. K vrácení je nutné přiložit doklad o zakoupení.

Pro zahájení procesu vrácení nás prosím kontaktujte na atmetshirts@gmail.com. Upozorňujeme, že zboží je nutné zaslat na konkrétní adresu, která bude sdělena po schválení vrácení. Pokud je vrácení schváleno, zašleme pokyny k odeslání zásilky. Zboží zaslané zpět bez předchozího schválení nebude přijato. V případě jakýchkoli dotazů k vrácení nás kontaktujte na atmetshirts@gmail.com.

Poškození a reklamace

Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku bezprostředně po převzetí a v případě vadného, poškozeného nebo nesprávného zboží nás neprodleně kontaktovat, abychom mohli situaci posoudit a zjednat nápravu.

Výjimky — zboží, které nelze vrátit

Některé kategorie zboží nelze vrátit — zejména zboží podléhající rychlé zkáze (potraviny, květiny, rostliny), zboží zhotovené na míru nebo personalizované produkty a zboží osobní hygieny (kosmetika apod.). Nepřijímáme rovněž vrácení nebezpečných materiálů, hořlavin ani plynů. V případě nejasností ohledně konkrétního produktu nás prosím kontaktujte. Vrácení zboží zakoupeného ve slevě nebo dárkových poukazů není možné.

Výměna zboží

Nejrychlejší způsob výměny zboží je vrátit stávající produkt a po schválení vrácení provést novou objednávku požadovaného zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy v rámci Evropské unie

Bez ohledu na výše uvedené má zákazník při doručení zboží na území Evropské unie právo odstoupit od smlouvy a vrátit objednávku do 14 dnů od převzetí, a to bez udání důvodu. Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník. Zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno — nepoužité, nenošené, s visačkami a v originálním obalu. K vrácení je nutné přiložit doklad o zakoupení.

Vrácení platby

O přijetí a posouzení vráceného zboží budeme zákazníka informovat e-mailem. V případě schválení bude platba vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dní. Zpracování vrácené platby může trvat určitou dobu v závislosti na bance nebo vydavateli platební karty. Pokud platba nebyla připsána do 15 pracovních dní od schválení vrácení, kontaktujte nás prosím na atmetshirts@gmail.com.